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गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: 1 जून, 2021

आपकी गोपनीयता

कूपर के हॉक वाइनरी एंड रेस्तरां में हम अपने ग्राहकों के साथ-साथ हमारी वेब साइट और मोबाइल ऐप ("सेवाएं") के आगंतुकों के विश्वास और विश्वास को बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। विशेष रूप से, हम चाहते हैं कि आपको पता चले कि कूपर की हॉक वाइनरी एंड रेस्तरां मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए अन्य कंपनियों और व्यवसायों के साथ ईमेल सूचियों को बेचने, किराए पर लेने या व्यापार करने के व्यवसाय में नहीं है।

इस गोपनीयता नीति में हम विस्तृत जानकारी प्रदान करते हैं कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कब और क्यों एकत्र करते हैं, हम इसका उपयोग कैसे करते हैं, जब हम इसे दूसरों के सामने प्रकट कर सकते हैं और हम इसे कैसे सुरक्षित रखते हैं। हम समझते हैं कि गोपनीयता प्रकटीकरण एक सतत जिम्मेदारी है, और इसलिए हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट करेंगे क्योंकि हम व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित अपनी प्रथाओं को बदलते हैं (जैसा कि नीचे वर्णित है)। सेवाओं तक पहुँचने या सेवाओं के संबंध में अपनी व्यक्तिगत जानकारी जमा करने से, आप इस गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसार अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह और प्रसंस्करण के लिए सहमत होते हैं। यदि आप इस गोपनीयता नीति के किसी भी भाग से सहमत नहीं हैं, तो सेवाओं का उपयोग न करें।

सेवाओं को संयुक्त राज्य अमेरिका के उपयोगकर्ताओं के लिए डिज़ाइन और लक्षित किया गया है। हो सकता है कि सेवाएं आपके राज्य (जैसे कैलिफ़ोर्निया या नेवादा) में उपलब्ध न हों और इस प्रकार हम उन राज्यों के निवासियों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने का इरादा नहीं रखते हैं।

व्यक्तिगत जानकारी का संग्रह और उपयोग

हम इस पूरी गोपनीयता नीति में "व्यक्तिगत जानकारी" का उपयोग किसी भी ऐसी जानकारी के लिए करते हैं जिसका उपयोग आपकी पहचान करने के लिए किया जा सकता है।

हमारी सेवाओं पर कुछ गतिविधियों के लिए आपको पंजीकृत होना आवश्यक है। पंजीकरण प्रक्रिया के भाग के रूप में, हम आपके द्वारा हमारे साथ साझा की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं। सेवाओं पर अन्य गतिविधियों के लिए आवश्यक है कि आप हमारे साथ लेन-देन करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करें। उदाहरण के लिए, हम अपनी सेवाओं पर निम्न प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं।

जब आप हमारे वाइन क्लब के लिए साइन अप करते हैं, तो हम आपका नाम, जन्मतिथि, डाक पता, फोन नंबर, ईमेल पता और भुगतान जानकारी एकत्र करते हैं।

  • जब आप कैरीआउट, कर्बसाइड या डिलीवरी के लिए ऑनलाइन ऑर्डर देते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, भुगतान जानकारी और वाइन क्लब नंबर एकत्र करते हैं।
  • जब आप हमारी खुदरा साइट पर खाता बनाते हैं, खुदरा उत्पादों के लिए ऑर्डर देते हैं या वाइन शिपमेंट के लिए ऑर्डर देते हैं, तो हम आपका नाम, जन्मतिथि, ईमेल पता, खाता पासवर्ड, डाक पता, भुगतान जानकारी और वाइन क्लब नंबर एकत्र करते हैं।
  • जब आप भोजन यात्रा के लिए आरक्षण करते हैं, तो हम आपका नाम, फोन नंबर और ईमेल पता एकत्र करते हैं।
  • जब आप समाचार, अपडेट और जानकारी प्राप्त करने के लिए हमारी मेलिंग सूची के लिए साइन अप करते हैं, तो हम आपका नाम, पता और ईमेल पता एकत्र करते हैं।

जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम स्वचालित रूप से प्रौद्योगिकी के माध्यम से सेवाओं के आपके उपयोग के बारे में कुछ जानकारी एकत्र करते हैं। इसमें से कुछ को व्यक्तिगत रूप से आपके साथ जोड़ा जा सकता है ताकि हम अपनी सेवाओं पर प्रदर्शित सामग्री के वैयक्तिकरण को सक्षम कर सकें, हमारी सेवाओं पर आपके अनुभव को निजीकृत कर सकें और हमारे विपणन प्रयासों का समर्थन कर सकें।

  • जब आप हमारे मोबाइल ऐप को डाउनलोड और उपयोग करते हैं, तो हम आपका जियोलोकेशन डेटा (जब आप हमें अपनी डिवाइस सेटिंग्स में ऐसा करने की अनुमति देते हैं), एक अद्वितीय डिवाइस पहचानकर्ता, और आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले डिवाइस के प्रकार के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं।
  • जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपकी वेबसाइट के साथ आपकी बातचीत के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें आपके कंप्यूटर को इंटरनेट से जोड़ने के लिए उपयोग किया जाने वाला इंटरनेट प्रोटोकॉल (आईपी) पता, आपकी भौगोलिक स्थिति और आपके आईपी पते से अनुमानित अन्य जानकारी, रेफर करने का पता शामिल है। वेबसाइटें, इस बारे में जानकारी कि आप हमारी सेवाओं को कैसे ब्राउज़ और उपयोग करते हैं, आपके द्वारा देखे जाने वाले वेबपेज, सेवाओं का उपयोग करते समय देखें और क्लिक करें, और हमारी सेवाओं पर आपके सत्र के बारे में अन्य जानकारी। हम यह जानकारी कुकीज़ के माध्यम से एकत्र कर सकते हैं।


हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कई सामान्य उद्देश्यों के लिए करते हैं:

  • आपको उत्पादों और सेवाओं के बारे में बताने के लिए;
  • लेनदेन को पूरा करने के लिए;
  • हमारी सेवाओं को अनुकूलित, सुधार और वैयक्तिकृत करने के लिए;
  • यदि हमें अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने या प्रदान करने, आपकी टिप्पणियों या प्रश्नों का उत्तर देने या अन्यथा ग्राहक सेवा प्रदान करने की आवश्यकता है, तो आपसे संपर्क करने के लिए;
  • हमारे रिकॉर्ड और आपकी पहचान की सटीकता को सत्यापित करने के लिए;
  • हमारे विज्ञापन और विपणन सामग्री को अनुकूलित करने के लिए ताकि वे आपके लिए उपयोगी, प्रासंगिक या अन्यथा रुचिकर हों और लक्षित विज्ञापन देने के लिए;
  • आपको विपणन संचार भेजने के लिए;
  • नए उत्पादों और सेवाओं को विकसित करने और हमारे मौजूदा उत्पादों और सेवाओं में सुधार करने में हमारी सहायता करने के लिए;
  • ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण के संबंध में आपसे संपर्क करने के लिए;
  • हमारे अन्य व्यावसायिक उद्देश्यों को सक्षम करने के लिए, जैसे विवाद समाधान, लेखा परीक्षा और सुरक्षा, धोखाधड़ी या अवैध गतिविधियों का पता लगाना, रोकथाम और शमन और हमारी अन्य लागू नीतियों को लागू करने के लिए।

हम अपने ग्राहकों और आगंतुकों की जरूरतों को समझने और उनके लिए अपनी सेवाओं में लगातार सुधार करने के लिए सेवाओं और सेवाओं के उपयोग के पैटर्न पर यातायात का विश्लेषण करने के लिए कई सॉफ्टवेयर उत्पादों का उपयोग करते हैं।

उदाहरण के लिए, हम अपनी सेवाओं पर ट्रैफ़िक को मापने के लिए और उपयोगकर्ता हमारी सेवाओं के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, इसे मापने के लिए Google Analytics जैसे टूल का उपयोग करते हैं। Google Analytics हमारी सेवाओं के उपयोग के संबंध में जानकारी एकत्र करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करता है, जिसका उपयोग Google हमारी सेवाओं के संबंध में रिपोर्ट तैयार करने के लिए करता है। जब आप सेवाओं का उपयोग करते हैं तो Google Analytics जानकारी एकत्र करता है, जैसे विज़िट का समय, विज़िट किए गए पृष्ठ, और वेबपृष्ठों के प्रत्येक पृष्ठ पर बिताया गया समय, संदर्भित साइट विवरण, वेब ब्राउज़र का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम का प्रकार, स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन और आईपी पता। हम इस जानकारी को किसी विशेष व्यक्तिगत उपयोगकर्ता से नहीं जोड़ते हैं। जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं तो Google डेटा का उपयोग कैसे करता है और सेवाओं से Google द्वारा एकत्र की गई जानकारी को नियंत्रित करने के लिए आपके विकल्पों के बारे में अधिक जानने के लिए, कृपयायहां क्लिक करें . आप उपलब्ध Google Analytics ब्राउज़र ऐड-ऑन स्थापित करके Google Analytics को उपलब्ध कराई गई हमारी सेवाओं पर अपनी गतिविधि होने से ऑप्ट-आउट कर सकते हैंयहां.

कुकीज़ का उपयोग

कुकी एक छोटी टेक्स्ट फ़ाइल होती है जिसमें जानकारी होती है कि एक वेब साइट आपके कंप्यूटर की हार्ड डिस्क पर स्थानांतरित हो जाती है जिससे वेब साइट आपके ब्राउज़र को पहचान सकती है। हम और हमारे सेवा प्रदाता हमारी साइट ट्रैफ़िक पैटर्न का विश्लेषण करने, सेवाओं को संचालित करने, सेवाओं पर दिखाई देने वाली सामग्री को वैयक्तिकृत करने और हमारी मार्केटिंग के प्रदर्शन की निगरानी करने के लिए कुकीज़ (और अन्य समान तकनीकों जैसे वेब बीकन, ट्रैकिंग पिक्सल और एचटीटीपी रेफरर) का उपयोग करते हैं। प्रयास और उन मार्केटिंग प्रयासों के प्रति आपकी प्रतिक्रिया। अधिकांश वेब ब्राउज़र स्वचालित रूप से कुकीज़ स्वीकार करते हैं; अपने ब्राउज़र के मैनुअल से परामर्श करें या विज़िट करेंwww.allaboutcookies.org

हम व्यक्तिगत जानकारी कैसे साझा करते हैं

कूपर के हॉक वाइनरी एंड रेस्तरां कभी-कभी हमारी ओर से (हमारे "सेवा प्रदाता") सेवाएं प्रदान करने के लिए विक्रेता कंपनियों को काम पर रखते हैं। उदाहरण के लिए, हम सेवा प्रदाताओं का उपयोग ऑर्डर को संसाधित करने या वितरित करने, संचालन करने और हमारी सेवाओं के लिए विश्लेषण प्रदान करने और सेवाओं के विपणन और सांख्यिकीय परीक्षण करने के लिए करते हैं। हम सेवा प्रदाताओं को केवल वही जानकारी प्रदान करते हैं जो उन्हें सेवा देने के लिए आवश्यक होती है, और उन्हें किसी अन्य उद्देश्य के लिए उस जानकारी का उपयोग करने से प्रतिबंधित किया जाता है।

कूपर की हॉक वाइनरी और रेस्तरां आपकी व्यक्तिगत जानकारी का भी खुलासा कर सकते हैं

  • हमारे कॉर्पोरेट सहयोगियों, माता-पिता और/या सहायक कंपनियों के लिए।
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  • आपके साथ हमारे समझौतों को लागू करने के लिए,
    व्यक्तिगत सुरक्षा या जनता, हमारे संचालन या हमारे अधिकारों की रक्षा के लिए तत्काल परिस्थितियों में कार्य करना; या
  • आपकी सहमति से।
बच्चे और गोपनीयता

हमारी सेवाएं बच्चों को आकर्षित करने के उद्देश्य से जानकारी प्रदान नहीं करती हैं। कूपर्स हॉक वाइनरी एंड रेस्टोरेंट्स जानबूझकर 13 साल से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी नहीं मांगते हैं। अगर हमें पता चलता है कि हमने 13 साल से कम उम्र के बच्चे से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है, तो हम उस जानकारी को अपने रिकॉर्ड से हटा देंगे, जब तक कि हम कानूनी रूप से नहीं हैं इसे बनाए रखने की आवश्यकता है। हमसे संपर्क करें यदि आपको लगता है कि हमने गलती से या अनजाने में 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चे से जानकारी एकत्र की है।

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